schaduw

Medewerker Klantcontactcentrum A
Gemeente Waalwijk

MBO, HAVO   |   Maximaal €2818   |   Schaal 6   |   Regulier   |   Vast   |   18 uur
Solliciteer (t/m 19-11-2019)
Waalwijk werkt.....

WE ZOEKEN JOU

Voor het Team Publiekszaken zijn wij op zoek naar een enthousiaste medewerker Klantcontactcentrum A voor 18 uur per week op maandagochtend, woensdag en vrijdagmiddag.

 

HET TEAM

Team Publiekszaken is voor veel van onze inwoners en ondernemers het eerste aanspreekpunt aan de receptie of de telefoon. Daarnaast kunnen onze inwoners bij ons terecht als zij bijvoorbeeld een rijbewijs willen aanvragen, een nieuw paspoort nodig hebben of als ze willen gaan trouwen. Ook zorgen wij er voor dat de basisadministratie, waarin de belangrijkste gegevens van onze inwoners staan, actueel blijft.

 

WAT DOE JE

Je werkt in het Klantcontactcentrum (KCC) voornamelijk aan de telefoon maar aan de receptie is ook mogelijk. Klantgericht denken is een belangrijk uitgangspunt. De dienstverleningsbehoefte van burgers, bedrijven en instellingen staat centraal en het is onze ambitie om zo goed mogelijk aan deze behoefte te voldoen. Dit betekent dat je publieke vragen en meldingen ontvangt, verwerkt en afhandelt. Zo bedien je het telefoonsysteem en andere gemeentelijke communicatiekanalen/portalen, treed je op als aanspreekpunt voor algemene informatie en meldingen en beantwoord je vragen over de gemeente  en haar producten en diensten. Meldingen van buitenaf registreer je en geef je door aan derden. Tevens bewaak je de afhandeling van deze meldingen en verstrek je statusinformatie hierover. Daarnaast houd je samen met de collega’s de inhoud van de content van gemeentelijke communicatiekanalen actueel. Hiervoor signaleer je verbeterpunten in de inhoud van de content of processen en geef je deze door aan de betreffende collega/team.

 

WE VERWACHTEN

Wij zijn op zoek naar een vriendelijke en representatieve collega met een dienstverlenende en doortastende instelling. Je bent communicatief vaardig, open, enthousiast en flexibel. Je hebt affiniteit met werken met verschillende applicaties op de PC en een goede typevaardigheid. Je bent zelfstandig maar weet ook prima in een team te werken. Verder beschik je over MBO werk- en denkniveau en kun je een gesprek in het Engels houden. Als je dan ook nog ervaring hebt in een soortgelijke functie is dit helemaal mooi.
 

DIT BIEDEN WE

Wij bieden een interessante, veelzijdige en afwisselende  functie in een dynamische  gemeente en een gemotiveerd en deskundig team. Het salaris hangt af van leeftijd, opleiding en ervaring en bedraagt maximaal € 2.818,-- bruto per maand (CAR/UWO salarisschaal 6 per 1 oktober 2019) bij een fulltime dienstverband.

 

Verder bieden we een uitstekend pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.

Door onze medewerkers zijn wij in een onafhankelijk onderzoek uitgeroepen tot een van de beste werkgevers van Nederland! Daar wil jij toch ook werken?

 

REAGEREN

Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Nicole Heijmens Visser, teammanager Publiekszaken, via e-mail nheijmensvisser@waalwijk.nl of telefoonnummer
0416-683 456.

 

Je curriculum vitae met onderbouwde motivatie ontvangen wij graag, onder vermelding van het vacaturenummer 19/42, vóór 19 november 2019. Je kunt dit uploaden via de site www.werkenvoormiddenbrabant.nl.

 

Gesprekken voor deze functie vinden plaats op 26 november 2019, houd hier vast rekening mee. Als je uitgenodigd wordt voor een tweede gesprek dan zal dit gesprek plaatsvinden op 3 december 2019.

Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern gepubliceerd. Dit betekent dat interne kandidaten een voorrangspositie hebben.

 

We vragen om in je brief in elk geval te beschrijven: waarom deze keuze, wat maakt je uniek, wat zijn je kernkwaliteiten en je valkuilen. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld

 

Competenties

Verantwoordelijkheid
Zelfstandigheid
Klantgerichtheid
Mondelinge communicatie

Contactpersoon sollicitatie

Lonneke Verhoeven
Medewerker personeels- en salarisadministratie
vacatures@waalwijk.nl

Contactpersoon vacature

Nicole Heijmens Visser
teammanager
0416683456
nheijmensvisser@waalwijk.nl

Sollicitatieformulier

Heb je een account op Werken voor Midden-Brabant?
en solliciteer eenvoudig met jouw ePortfolio.

Persoonsgegevens

Aanhef*
Dhr. Mevr.
*
*
*
*

Motivatiebrief

Ik wil een motivatiebrief als bijlage toevoegen

Curriculum vitae

Bijlage(n)

Controlecode *
captcha code

Herhaal de 2 codes. Let op het gebruik van grote en kleine letters.

Voorwaarden van de website